вчера в 18:09
Просмотры 2
+2 сегодня
Вакансия партнера
Специалист поддержки пользователей в Vk
Москва
Специализация: Специалист технической поддержки
Формат работы: Удалённо
График работы: 5/2
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: От 1 года до 3 лет
Категория прав: C
Выплата: ежемесячно
Описание
Мы находимся в поиске специалиста поддержки в команду Юлы.
Проект успешно существует и развивается уже более 10 лет. Мы создаём высоконагруженный сервис с современным стеком технологий. Работаем по принципу mobile-first — разрабатываем приложение для iOS и Android. Занимаемся десктопной версией, пишем бэкенд, продолжаем активно обновлять технологии и пробовать новые подходы.
Вам предстоит
- Письменно отвечать на различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю
- Оперативно сообщать о неполадках на сайте
- Анализировать поступающие заявки от пользователей
- Принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела
- Вы будете в курсе всех нововведений компании
- Попадёте в дружный и прогрессивный коллектив
- Каждый день вы будете улучшать сервис для пользователей, а значит — делать мир чуточку лучше
- Обладаете грамотной письменной и устной речью
- Можете объяснять даже сложные вещи простыми словами
- Умеете работать с большими объёмами информации
- Вежливы, стрессоустойчивы, позитивно настроены
- Будет плюсом, если вы работали в службе поддержки или вели сообщества в социальных сетях
Условия
- Удалённую работу
- График 5/2 с плавающими выходными (без ночных смен), смены могут начинаться с 06:00, самая поздняя смена — с 15:00 до 24:00, график составляется на месяц за неделю до его начала, по возможности с учётом пожеланий сотрудника
- Почасовую оплату
- Премии по результатам работы
- Корпоративную технику
- Поддержку руководителя и наставника
