Инженер технической поддержки

Команда Департамента информационных технологий в поисках опытного Инженера технической поддержки.

Обеспечение поддержки бесперебойной работы парка компьютерной техники 800+ Пк, ноутбуки, моноблоки, техника Apple.

Выполнение задач специалистами L1-l2, соблюдение Sla, обеспечение непрерывной эффективной процедуры приема, регистрации, первичной обработки и решения обращений. Подготовка, настройка Арм пользователей, техническое сопровождение и инструктаж. Обслуживание и модульный ремонт различного Ит оборудования. Участие в тестировании и вводу в эксплуатацию новых Ит сервисов. Поддержка и настройка Вкс. Руководство работами по приему, рациональному размещению, хранению и отпуску материальных ценностей на Ит складе. Ведение отчетности и учет движения оборудования. Администрирование в Active Directory. У нашего идеального кандидата есть: Опыт работы не менее 2 лет. Продвинутое знание Пк (умение собрать, модернизировать, произвести мелкий ремонт). Знание Microsoft Windows: администрирование Ос, установка обновлений, знание командной строки, настройка сети, установка По. Навыки диагностики неисправностей компьютерной техники и программного обеспечения. Базовые знания архитектуры компьютерных сетей, протоколов Tcp/Ip, Udp, Icmp. Опыт монтажа Лвс и работы с корпоративными Wi-Fi сетями. Знание основных инфраструктурных служб Microsoft (Ad, Dhcp, Dns, файловая служба, служба печати и т.п.). Опыт работы с системами Вкс (Телемост, Sber Jazz, Мтс Линк и т.д.) и поддержки аппаратного обеспечения переговорных комнат. Опыт работы в системах Service Desk. Опыт работы с Эцп, понимание инфраструктуры открытых ключей. Понимание инфраструктуры открытых ключей (Pki), опыт работы с Csp (КриптоПро, Континент), ключевыми носителями (Рутокен). Базовое понимание принципов обеспечения информационной безопасности в организации и соблюдения кибергигиены. «Знание» заботится о тебе:

• Уютный офис с бесплатным кофе и корпоративным кафе, где тебя всегда ждет что-то вкусное.
• ДМС со стоматологией после 3-х месяцев работы, врач и дни здоровья в офисе.
• Обучение: тренинги, мастер-классы, онлайн-курсы и другие ресурсы для развития.
• Карьерный рост с программой «Знание.Лидеры».
• Яркая корпоративная жизнь: квизы, тимбилдинги дважды в год, спортивные команды по футболу и волейболу, волонтерские проекты, дни донора, летний проект «Каникулы в Знании» и новогодние праздники для детей сотрудников.
• Для твоей семьи – посещение наших мероприятий: кинопоказы, марафоны и встречи с известными лекторами.
• Отдых всей семьей со скидкой 20% в санаторно-курортном комплексе «Знание» в Сочи.