15.05.2026 в 11:44
Просмотры 2
+1 сегодня
Вакансия партнера
Менеджер чата поддержки
от 35 000 до 40 000 ₽ / месяц
Москва
Специализация: Специалист технической поддержки
Формат работы: Удалённо
График работы: 5/2
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: Без опыта
Выплата: ежемесячно
Описание
"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам.
Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджера чата поддержки!
Что мы можем тебе предложить?
- Полностью удаленный формат
- График: ○ 5/2 Скользящий с 13:00 до 22:00 по мск ○ Рабочие дни выпадают на субботу, воскресенье (редко могут быть выходными!), а также праздники ○ Работа в праздничные дни оплачивается в двойном размере ○ Перерыв в 1 час распределяется следующим образом: 1 перерыв в 30 минут и 2 перерыва по 15 минут, остальные часы – полная нагрузка
- Заработная плата: 25 000 рублей – оклад, 15 000 рублей – KPI при выполнении ключевых показателей
- Оформление по Тд
- Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
- Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
- Самое главное – тёплая атмосфера, которая не оставит равнодушным никого!
Обязанности
- Работать с клиентами в чате и на звонках (без продаж!): оперативное реагирование на обращения (в среднем от 50 в день), совершение исходящих звонков с целью перевода в текстовый канал связи и для решения сложных и негативных ситуаций. Доля звонков может составлять 30% и выше в зависимости от загрузки
- Связываться с клиентами и подбирать репетиторов под их предпочтения из базы платформа "Умскул Репетиторы"
- Знакомить клиентов с платформой и сопровождать до первого занятия с репетитором
- Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
- Помогать клиентам с организационными моментами по смене репетитора и корректировке расписания
- Собирать обратную связь от клиентов
- Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон работать нет возможности!)
- Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
- Умение быстро печатать и грамотно писать
- Желание помогать людям и работать с клиентами
- Вежливость и доброжелательность
- Способность внимательно слушать собеседника
- Заполнение формы-заявки
- Собеседование с тим-лидом (при положительном рассмотрении анкеты)
Навыки
Дополнительно
Для школьников
