Аккаунт-менеджер в отдел поддержки сайтов

«Пиксель Плюс» — digital-агентство с крупными международными и федеральными брендами. Входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области Ит. В связи с увеличением количества клиентов приглашаем в нашу команду Аккаунт-менеджера в отдел поддержки сайтов. Преимущества работы для вас:

• Интересная работа в стабильной и растущей компании.
• Большое число вариаций задач и постоянное развитие.
• Вы сами определяете свой доход объемом выполняемых задач.
• Комфортный график и условия работы.
• Внутри компании принят демократичный стиль общения, нет барьеров между управляющей командой и другими сотрудниками, все открыты для диалога.

Общение с клиентами (без поиска), обсуждение задач на доработку и развитие сайта.

Обслуживание клиентских запросов по доработкам сайтов (от корпоративных и продуктовых сайтов до высокотехнологичных порталов). Расчет смет, согласование с клиентом сроков и стоимости задач. Разработка технических заданий, формализация требований. Организация и контроль работы проектной команды, контроль таймингов. Ведение таймингов, смет, проектной документации (договоры, приложения, акты, счета) и утверждение ее с клиентом. Грамотная постановка задач штатным специалистам: контент-менеджерам, дизайнерам, верстальщикам, разработчикам. Контроль выполнения специалистами поставленных задач, сроков и качества. Подробное информирование клиента о статусе задачи. Работа над развитием проектов клиентов и увеличением оборота. Подготовка коммерческих предложений и проведение юзабилити аудитов для предложения доработок клиентам. Проведение переговоров и презентаций для клиентов (при необходимости). Цели, которые компания ставит перед сотрудником:

• Рост числа постоянных клиентов (выстраивание долгосрочного сотрудничества по проекту).
• Увеличение чистой прибыли по проектам.
• Увеличение жизненного цикла клиента.
• Повышение Nps клиентов (индекс лояльности клиентов).

Что требуется: Локация РФ. Понимание процесса разработки и используемых технологий, опыт администрирования Cms 1C-Битрикс. Знание основ менеджмента. Опыт ведения деловых письменных, телефонных и личных переговоров. Опытный пользователь Пк. Умение работать в многозадачности, аналитические способности, ответственность, стрессоустойчивость, высокая самоорганизация. Рассматриваем кандидатов только с опытом работы в агентстве от 1 года!

Зарплата обсуждается индивидуально в зависимости от уровня компетенций кандидата. Складывается из оклада + KPI. Выплаты без задержек.

• Обширная программа бонусов и компенсаций: ДМС, фитнес, профильная литература и многое другое.
• Стандартный восьмичасовой рабочий день, гибкое начало рабочего дня с 8, 9 или 10 (по Мск), график 5/2 в удаленном формате или в офисе (по желанию). На связи необходимо быть с 10 до 19 (по Мск). Если менеджер работает с 9 до 18, то в период с 18 до 19 он должен иметь возможность принять звонок от клиента и при необходимости поставить срочную задачу.

Оплата профильного обучения и посещение профессиональных конференций. Корпоративные мероприятия и активности несколько раз в год. Оплачиваемая мобильная связь. Крутая команда, вкусный чай и кофе, сладости и отсутствие дресс-кода! Оперативный ответ на отклик и быстрый выход на работу! Необходимо будет выполнить практическое задание. Ждем ваших откликов!