16.05.2026 в 02:49
Просмотры 2
+1 сегодня
Вакансия партнера
Product Manager Contact Center AI
от 150 000 до 250 000 ₽ / месяц
Москва , 2-й Нагатинский проезд, 2с8
Специализация: Менеджер продукта
Формат работы: На месте работодателя
График работы: 5/2
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: От 3 до 6 лет
Выплата: ежемесячно
Описание
Mcn Telecom - один из ведущих операторов фиксированной связи (в 67 городах РФ), виртуальный мобильный оператор (Mvno), разработчик программных продуктов.
AI Contact Center
Мы развиваем AI-платформу для автоматизации контакт-центров: голосовые и текстовые AI-ассистенты, омниканальные коммуникации, интеграции с CRM и аналитикой. Ищем Product Manager, который сможет управлять развитием продукта, координировать команду и доводить AI-решения до production.
Что нужно будет делать
- Управлять развитием продукта AI Contact Center
- Формировать и приоритизировать roadmap
- Координировать работу команды разработки, AI/ML инженеров, QA и интеграторов
- Собирать и формализовывать бизнес-требования
- Вести коммуникацию с заказчиками и внутренними стейкхолдерами
- Контролировать сроки, качество и delivery
- Участвовать в проектировании AI-сценариев:
- Voice bots, chat bots, speech analytics, knowledge base AI
- Анализировать метрики продукта:
- Sla, Csat, Aht, conversion
- Работать с интеграциями:
- CRM, ERP
- Участвовать в запуске новых AI-функций и пилотных проектов
Требования
- 3+ Лет опыта в роли Project Manager / Product Manager
- Опыт работы с Contact Center / CCaaS / Telecom / Cx продуктами
- Понимание AI/Llm решений и conversational AI
- Опыт управления кросс-функциональными командами
- Опыт написания:
- User stories, technical tasks
- Понимание API-интеграций
- Сильные коммуникационные навыки
- Английский — от Intermediate
- Опыт внедрения voice AI / speech-to-text / text-to-speech
- Базовое понимание:
- Nlp, Llm, Rag, prompt engineering
- Опыт работы с SaaS-продуктами
- Умеет одновременно говорить с бизнесом и инженерами;
- Понимает специфику контакт-центров;
- Способен структурировать хаос;
- Умеет запускать AI-продукты в production;
- Не боится высокой скорости изменений.
Условия
- На испытательном сроке работа только в офисе, после возможен гибридный формат с преобладанием работы в офисе;
- Бесплатная мобильная связь;
- Гибкое начало рабочего дня (5/2);
- ДМС
- Бесплатные обеды;
- Офис м.Коломенская/м.Нагатинская.
