Консультировать клиентов в онлайн-чате на сайте и в мессенджерах по вопросам работы нашего сервиса/продукта.
Помогать решать стандартные вопросы пользователей, используя готовые инструкции и базу знаний.
Передавать нестандартные и сложные запросы профильным специалистам.
Создавать дружелюбную атмосферу общения и оставлять приятное впечатление о нашей компании.

Грамотная письменная речь: умение четко и понятно излагать мысли, писать без ошибок.
Высокая скорость печати: вы должны быстро набирать текст, чтобы оперативно отвечать клиентам.
Эмпатия и стрессоустойчивость: способность спокойно реагировать на критику, вежливо общаться даже со сложными клиентами и искренне хотеть им помочь.
Усидчивость и внимательность: готовность к монотонной работе за компьютером и умение концентрироваться на задаче.
Владение Пк на уровне пользователя: уверенное использование браузера и офисных программ.

Необходимые навыки: Ответственность Грамотность Общение с клиентами Высокая скорость печати

Специалист службы поддержки (чат)

Обязанности