вчера в 21:54 Просмотры 1 +1 сегодня Вакансия партнера

Менеджер по работе с отказами/медиатор

от 120 000 ₽ / месяц

Москва , Чеховская, ул Малая Дмитровка, д 16

Пушкинская Чеховская

Специализация: Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Формат работы: Удалённо

График работы: Свободный

Тип занятости: Подработка

Опыт: Без опыта

Образование: Высшее

Для кого подходит: Для женщин

Выплата: ежемесячно

Описание

Мы — компания «Центр защиты прав потребителей Справедливость».Юридический проект, который помогает гражданам возмещать материальный ущерб от недобросовестных коммерческих структур (в первую очередь — курорты, работающие по системе таймшер). Сейчас мы в поиске менеджера по работе с возражениями / медиатора в команду.

Обязанности

  • Работать со сложной базой клиентов (бывшие владельцы таймшеров).
  • Холодные первичные звонки по готовой базе (качественная отработка базы)
  • Работа с отказами на всех этапах воронки
  • Повторные касания и «реанимация» контактов, с которыми потеряли связь
  • Объяснение процессов простым, человеческим языком
  • Работа в CRM (автоматическая отчётность)

Требования

  • Опыт работы с отказами от 2–3 лет. Важно: опыт в страховании (урегулирование убытков), претензионных отделах банков, retention, техподдержке сложных продуктов или юридическом/финансовом консалтинге.
    • Навык работы с холодной базой и возражениями — это ключевое. Уметь диагностировать причину отказа и применять нужный алгоритм.
    • Эмоциональный интеллект и эмпатию — «считывать» состояние клиента и подстраиваться под него.
    • Стрессоустойчивость — работать с агрессией, обвинениями и недоверием, не принимая это на свой счёт.
    • Терпение и кропотливость — готовность пошагово объяснять процессы даже самым тревожным и медлительным клиентам.
    • Грамотную устную речь и умение расположить к себе с первого звонка.
    Будет плюсом:
    • Высшее образование (психология, конфликтология, юриспруденция).
    • Понимание криптовалют и инвестиций — чтобы говорить с продвинутой аудиторией на одном языке.
    • Ведение личного блога (YouTube, Telegram) — маркер навыка самопрезентации.
    Узнаёшь в описании себя? Тогда смело отправляй отклик или связывайся с нами любым удобным способом.

    Условия

    • Доход от 120 000 рублей (оклад + премия за подтверждённый контакт). Систему мотивации обсуждаем индивидуально.
    • Гибкий график: в офисе с 11 до 19 или удалённо — 6 часов в день в удобное для тебя время. Выходные по договорённости.
    • Оформление: ИП / самозанятый / Гпх (в перспективе возможно оформление по ТК).
    • Офис в центре Москвы — Малая Дмитровка, 16.
    • Карьерный рост — возможно развитие до ведущего специалиста по продажам.
    P.S. Если тебе кажется, что твоего опыта недостаточно — не стесняйся, отправляй резюме. Мы внимательно рассмотрим каждого, кто умеет разговаривать с людьми и не боится сложных переговоров. Главное для нас — твои навыки работы с возражениями и умение завоевывать доверие даже у самых скептичных клиентов. Необходимые навыки: Стрессоустойчивость Навыки делового общения Грамотная речь Телефонные переговоры "Холодные" звонки CRM-система Работа с возражениями Отработка отказов

    Навыки

    стрессоустойчивость
    навыки делового общения
    грамотная речь
    телефонные переговоры
    "холодные" звонки
    CRM-система
    работа с возражениями
    отработка отказов

    Дополнительно

    Для инвалидов
    Войдите, чтобы показать контакты

    Вакансии по похожим условиям

    Вакансии от 120 000 ₽ Подработка Без опыта Удалённая работа Для инвалидов