Директор департамента обеспечения и эксплуатации

О школе Сколка — современная образовательная экосистема, объединяющая школу, индустриальные направления, проектное обучение, лаборатории, спортивную и культурную инфраструктуру, пространства для исследований, творчества и развития детей. Для нас эксплуатация — это основа среды, в которой ежедневно учатся и работают дети, педагоги, родители и сотрудники школы. Мы рассматриваем обеспечение и эксплуатацию как систему управления качеством образовательной среды, пользовательским опытом, безопасностью и устойчивостью инфраструктуры. Сейчас мы ищем директора департамента обеспечения и эксплуатации — лидера, который сможет выстроить современную сервисную и эксплуатационную модель школы: безопасную, технологичную, клиентоориентированную и соответствующую высоким стандартам современной образовательной среды.

Стратегия и развитие функции

• Развитие и управление департаментом обеспечения и эксплуатации как единой системой поддержки образовательной среды;
• Формирование стратегии эксплуатации и развития инфраструктуры школы;
• Построение единых стандартов эксплуатации, сервисных процессов и клиентского опыта;
• Развитие сервисной модели поддержки внутренних пользователей школы;
• Управление бюджетом департамента и контроль эффективности расходов;
• Развитие системы планирования, аналитики и управленческой отчетности.

Эксплуатация инфраструктуры и инженерных систем

• Обеспечение бесперебойной, безопасной, эффективной и устойчивой эксплуатации инфраструктуры школы;
• Организация эксплуатации инженерных и технических систем: электро-, водо-, теплоснабжение, вентиляция, кондиционирование, ИТ-инфраструктура (в части эксплуатации);
• Контроль технического состояния здания, помещений и прилегающей территории;
• Управление планово-предупредительными, сервисными и аварийными работами;
• Организация текущего обслуживания, ремонта и модернизации инфраструктуры;
• Разработка и внедрение стандартов эксплуатации объектов и обеспечения комфортной и безопасной среды;
• Лидирование проектов развитии инфраструктуры школы: цифровая среда, устойчивые технологии, энергоэффективность.

Сервисная среда и пользовательский опыт

• Создание высокого уровня комфорта для учеников, преподавателей, родителей и сотрудников школы;
• Организация образовательного и офисного пространства:
• Обеспечение готовности аудиторий и помещений;
• Подготовка мероприятий;
• Организация новых рабочих мест;
• Управление пространственной логистикой и рассадкой;
• Обеспечение мебелью, канцелярией и расходными материалами;
• Контроль технического состояния оборудования и расходных материалов для образовательной деятельности;
• Организация работы клининговой службы;
• Управление столовой, медицинской и транспортной инфраструктурой;
• Обеспечение доступности и прозрачности сервисов для сотрудников, родителей и учеников;
• Повышение качества сервисной поддержки внутренних пользователей школы.

Подрядчики, партнеры и операционная эффективность

• Управление сервисными партнерами, подрядчиками и поставщиками;
• Организация тендеров и контроль качества оказываемых услуг;
• Формирование системы контроля и оценки работы сервисных партнеров;
• Развитие системы Sla, регламентов и сервисных стандартов;
• Контроль и оптимизация административно-хозяйственных расходов;
• Повышение операционной эффективности инфраструктурных процессов.

Безопасность и compliance

• Обеспечение соблюдения требований охраны труда, санитарных, противопожарных, строительных и технических норм;
• Организация взаимодействия с государственными и надзорными органами;
• Сопровождение проверок и работа с предписаниями регулирующих органов;
• Управление рисками, связанными с эксплуатацией инфраструктуры;
• Контроль соблюдения требований законодательства и внутренних регламентов школы.

Команда и управление

• Руководство многопрофильной командой департамента обеспечения и эксплуатации;
• Развитие руководителей функциональных направлений;
• Постановка целей, KPI и оценка эффективности работы подразделений;
• Формирование культуры сервиса, ответственности и качества;
• Разработка и внедрение регламентов, стандартов и процедур работы;
• Выстраивание эффективного взаимодействия со всеми подразделениями школы.

Что для нас важно

• Высшее образование;
• Опыт управления эксплуатацией сложных объектов от 5 лет;
• Опыт управления крупной операционной или инженерной командой;
• Глубокое понимание инженерной инфраструктуры зданий;
• Опыт управления сервисными функциями и подрядными организациями;
• Опыт бюджетирования и контроля эксплуатационных расходов;
• Знание требований охраны труда, пожарной, технической и санитарной безопасности;
• Сильные лидерские и организационные навыки;
• Высокий уровень системности, ответственности и самостоятельности;
• Умение принимать решения в условиях высокой операционной нагрузки.

Что вы получите

• Возможность управлять одной из самых сложных и амбициозных образовательных инфраструктур;
• Работу в среде высокой планки качества и сильной команды;
• Масштаб задач: от инженерной надежности до создания пользовательского опыта образовательной среды;
• Возможность влиять на развитие пространства, в котором ежедневно находятся дети и сотрудники школы;
• Высокую степень самостоятельности и участия в стратегических решениях организации.

Мы ищем сильного операционного руководителя с системным мышлением и высокой управленческой зрелостью. Для нас важно, чтобы будущий директор:

• Умел управлять сложной инфраструктурой и инженерными системами;
• Воспринимал эксплуатацию не только как техническую функцию, но и как систему управления качеством среды и пользовательским опытом;
• Умел выстраивать процессы, сервисные стандарты и систему ответственности;
• Обладал сильной экспертизой в эксплуатации объектов и инженерной инфраструктуры;
• Был способен одновременно управлять людьми, подрядчиками, бюджетом, рисками и сервисной средой;
• Умел работать в условиях высокой ответственности и высокой планки качества;
• Мог выстраивать культуру надежности, сервиса и предотвращения инцидентов.

Будет особенно ценен опыт:

• Эксплуатации крупных образовательных, общественных, гостиничных, медицинских или mixed-use объектов;
• Управления несколькими сервисными функциями одновременно;
• Построения или трансформации функции эксплуатации;
• Взаимодействия с государственными и надзорными органами;
• Управления подрядными организациями и сервисными партнерами;
• Внедрения эксплуатационных стандартов, Sla и сервисных метрик.