сегодня в 16:19 Просмотры 1 +1 сегодня Вакансия партнера

Менеджер по CRM и программе лояльности Surf Coffee

до 200 000 ₽ / месяц

Москва

Белорусская (Замоскворецкая)

Специализация: Менеджер по маркетингу, интернет-маркетолог

Формат работы: Гибрид

График работы: Сменный

Тип занятости: Полная занятость

Опыт: От 1 года до 3 лет

Выплата: ежемесячно

Описание

Surf Coffee® – это не просто кофейни. Это место встречи друзей и обретения единомышленников. И сейчас мы в поиске сильного игрока в нашу команду. У нас более 300 предприятий по всей стране и за ее пределами, есть свой музыкальный лейбл Propaganda Machine™, а еще мы продаем винил, одежду, фотопленку и продукты собственного производства. Сейчас мы запускаем внешний конкурс на должность Менеджер по CRM и программе лояльности Surf Coffee®. Основная задача — развивать систему взаимодействия с гостями, повышать их вовлеченность, частоту посещений и ценность для бренда через эффективную CRM-стратегию и программу лояльности. Кому мы готовы предложить участвовать в конкурсе:
  • У тебя есть опыт работы в CRM-маркетинге, программах лояльности или retention-маркетинге от 2 лет
  • Понимаешь принципы сегментации клиентской базы и жизненного цикла клиента
  • Имеешь опыт развития программ лояльности и работы с удержанием аудитории
  • Умеешь анализировать клиентские данные и находить точки роста
  • Понимаешь метрики retention, frequency, Ltv, churn и умеешь ими управлять
  • Имеешь опыт запуска автоматизированных CRM-коммуникаций и триггерных сценариев
  • Умеешь работать с гипотезами и проводить A/B-тестирование
  • Понимаешь основы работы с персонализацией коммуникаций и офферов
  • Умеешь принимать решения на основе данных и аналитики
  • Для нас важно, чтобы ты был системным, инициативным и ориентированным на результат
Что мы ждем от Менеджера по CRM и программе лояльности:
  • Разработка и реализация CRM-стратегии бренда
  • Развитие программы лояльности и клиентских механик
  • Рост удержания гостей, частоты посещений и Ltv
  • Развитие и увеличение доли топ-сегмента клиентов
  • Разработка и актуализация клиентской сегментации
  • Анализ клиентского поведения и поиск драйверов роста
  • Создание ценности для постоянных и наиболее лояльных гостей бренда
  • Разработка CRM-коммуникаций, триггерных сценариев и автоматических цепочек
  • Персонализация контента, предложений и клиентского опыта
  • Запуск retention- и reactivation-кампаний
  • Проведение A/B-тестов и внедрение успешных гипотез
  • Контроль качества клиентских данных и развитие CRM-инфраструктуры
  • Соблюдение требований по работе с персональными данными и Gdpr
  • Взаимодействие с командами маркетинга, продукта, аналитики и IT
Мы готовы тебе предложить:
  • Гибридный формат работы (офис/удаленно)
  • Работу в команде, где ценится инициатива, ответственность и результат
  • Возможности профессионального и личностного роста
  • Корпоративные скидки на продукцию бренда
  • Пакет бенефитов от компании (скидки на продукцию, а также от компаний-партнёров: Setters Education, Topstretching, Skyeng и др.)
  • Оформление ДМС после успешного прохождения испытательного срока
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
Будем рады видеть тебя частью команды Surfing Never Alone
Войдите, чтобы показать контакты

Вакансии по похожим условиям

Вакансии от 200 000 ₽ Полная занятость Опыт от 1 года до 3 лет Гибридный формат Сменный график