Ответы на вопросы покупателей.
Ответы на отзывы покупателей, включая негативные.
Разбор и обработка заявок на возврат от покупателей.
Контроль рейтинга карточек товаров.
Выполнение плановых операционных задач.
Сведение/анализ данных, построение наглядных таблиц и поддержание их актуальности.
Формирование и контроль поставок.
Организация выкупов.
Подбор и закупка внешней рекламы.
Согласование рекламы с блогерами из утверждённой базы.
Создание карточек товаров.
Взаимодействие с подрядчиками и внешними исполнителями.
Выполнение задач от руководителя.

Базовое знание личного кабинета Wildberries, Ozon и т.п.
Уверенная работа с Google Sheets / Excel.
Обучаемость, ответственность, внимательность к деталям.
Аналитический склад ума. Будет большим плюсом если вы будете самостоятельно делать выводы и принимать решения на основе поступающей информации.
Внимательность и усидчивость. Важно не допускать ошибок и проверять все, так как мы имеем дело с товарным бизнесом.

Операционный менеджер по маркетплейсам

Обязанности