Дежурный специалист по мониторингу

Мы стабильная и быстрорастущая финтех-компания, обеспечивающая надежную и безопасную обработку платежей для крупнейших бизнесов в России и СНГ. Наша миссия – сделать онлайн-платежи безопасными и доступными для всех, обеспечивая защиту от мошенничества и соблюдение строгих нормативных требований. Мы не просто обрабатываем транзакции, мы создаем системы, которые помогают бизнесам расти и развиваться в условиях динамично меняющегося рынка. Мы развиваем высоконагруженные распределённые платежные системы и автоматизируем всё, что можно автоматизировать. Ищем дежурного специалиста по мониторингу, который будет наблюдать за состоянием наших продуктов и инфраструктуры, обеспечивая стабильность и надежность процессов. У нас продуктовый мониторинг на основе алертов и графиков, позволяющий своевременно выявлять отклонения и обрабатывать инциденты. Вы будете контролировать "здоровье" ключевых продуктов и сервисов , обеспечивая бесперебойную обработку платежей и операций. Основные направления мониторинга включают поток платежей через систему быстрых платежей, процессинг популярных платформ эквайринга. Вашей задачей станет своевременное реагирование на сигналы системы, анализ данных и взаимодействие с командами по устранению проблем. У насвы найдете отличные возможности для карьерного роста, профессионального развития и участия в интересных и сложных проектах. Если вы внимательны к деталям, готовы работать в режиме 24/7 (смены: день/ночь с графиком 2/2 или 1/3 ) и хотите расти в стабильной и технологичной финтех-компании — ждем ваше резюме! Просьба в сопроводительном письме кратко рассказать о своем опыте в соответствии с требованиями и задачами в вакансии. ⚙️ Чем предстоит заниматься:

• Осуществление круглосуточного мониторинга состояния систем и сервисов компании;
• Регистрация инцидентов;
• Эскалация по инцидентам в соответствие с регламентом;
• Нотификация об инцидентах внешних и внутренних получателей.
• Контроль восстановления работы сервисов компании;
• Решение типовых проблем, связанных с инцидентами в рамках своей компетенции.

🧠 Мы ожидаем, что вы имеете:

• Опыт работы в поддержке (идеально в мониторинге) от 2х лет, желательно последний опыт и на одном месте работы. Идеально, в банках, платежных провайдерах, крупных -тех сервисах (финтех, фудтех, доставки и тд.);
• Понимание, чем отличаются технические метрики от продуктовых;
• Опыт работы с Grafana (умение модифицировать запрос с метрикой, построить график по заранее известной метрике)
• Опыт работы с Jira ( умение самостоятельно завести задачу, корректно оформить, двигать по статусам), понимание что такое Confluence , опытный пользователь Рс (в состоянии сам настроить рабочее окружение для эффективной работы)
• Опыт работы с системами алертинга (Grafana, Prometheus: как добавить/изменить алерт , Zabbix и подобные)
• Знание принципов Itil, знакомы с инцидент-менеджментом (самостоятельное выявление и заведение инцидентов )
• Обязательно готовность работать сменами, включая ночные. Выходные - плавающие