Системный инженер

Major Express – успешная российская компания, лидер в отрасли B2B доставки, специализируется на экспресс-доставке грузов и корреспонденции «от двери до двери» по всему Миру, провайдер услуги Сборный Груз по России. Карьера в Major - для Вас, если Вы: · Умеете смотреть в будущее и делаете осознанный выбор работы; · Желаете получать удовольствие от работы; · Хотите развить свой потенциал, обучаясь и используя ресурсы компании; · Верите в безграничность человеческих возможностей. Что Вам предстоит делать:

• Прием, анализ и решение инцидентов, переданных с 1-й линии технической поддержки.
• Диагностика и устранение сложных пользовательских, инфраструктурных и прикладных проблем.
• Администрирование и сопровождение рабочих станций, серверов, сетевых сервисов и периферийного оборудования.
• Поддержка Windows Server: Active Directory, Dns, Dhcp, Gpo, файловые ресурсы, права доступа.
• Базовое администрирование Linux-серверов: проверка сервисов, логов, дискового пространства, сетевых настроек.
• Участие в поддержке виртуальной инфраструктуры VMware / Hyper-V.
• Диагностика сетевых проблем: доступность узлов, маршрутизация, Vlan, Dns, Dhcp, Vpn, Wi-Fi.
• Анализ логов, событий мониторинга и первичных причин сбоев.
• Настройка и сопровождение систем мониторинга, контроль критичных уведомлений и эскалация проблем.
• Подготовка инструкций, базы знаний, типовых решений и технической документации.
• Консультация и методическая помощь специалистам 1-й линии.
• Эскалация задач на 3-ю линию, разработку, подрядчиков или смежные подразделения с полным описанием диагностики.
• Участие в плановых работах, обновлениях, миграциях и внедрении новых ИТ-сервисов.
• Соблюдение Sla, регламентов ИТ-поддержки и правил информационной безопасности.

Наши ожидания от кандидата:

• Уверенное администрирование Windows Server, Ad, Dns, Dhcp, Gpo.
• Практический опыт диагностики проблем рабочих станций, серверов, сетевых сервисов и прикладного По.
• Навыки работы с Linux Ubuntu / Debian на уровне администрирования типовых сервисов и диагностики.
• Опыт работы с VMware / Hyper-V: проверка состояния Вм, ресурсов, снапшотов, подключений и базовых сбоев.
• Опыт настройки и диагностики сетевого оборудования Cisco / MikroTik / Extreme или аналогов.
• Использование инструментов диагностики: ping, tracert/traceroute, nslookup/dig, telnet/nc, ipconfig/ifconfig/ip, Wireshark.
• Работа с логами: Windows Event Viewer, Syslog, журналы Linux, журналы приложений.
• Настройка, поддержка и анализ событий в Zabbix / Prtg или аналогичных системах мониторинга.
• Навыки удаленной поддержки пользователей и серверов через Rdp, Ssh, Vpn и средства удаленного управления.
• Умение оформлять результаты диагностики, фиксировать причины инцидентов и описывать решение в заявке.
• Навыки написания инструкций, регламентов и статей базы знаний.
• Базовые навыки автоматизации рутинных операций PowerShell / Bash будут преимуществом.
• Навыки работы в ITSM-системах: Jira Service Management, ServiceDesk Plus, Glpi или аналогах.

Необходимые профессиональные знания: Понимание принципов построения корпоративной ИТ-инфраструктуры. Знание Windows Server: Active Directory, Dns, Dhcp, Gpo, файловые службы, права доступа. Понимание сетевых протоколов и сервисов: Tcp/Ip, Dns, Dhcp, HTTP/HTTPS, Smtp, Smb, Rdp, Vpn. Понимание базовой маршрутизации, Vlan, Nat, Wi-Fi, firewall-правил и принципов сетевой безопасности. Знание основ Linux: структура файловой системы, systemd, работа с журналами, сеть, пользователи и права. Понимание принципов виртуализации VMware / Hyper-V: виртуальные машины, снапшоты, ресурсы, хранилища. Знание принципов резервного копирования, восстановления и контроля доступности сервисов. Понимание работы систем мониторинга, журналирования и алертинга. Теоретические знания работы Скуд, видеонаблюдения, IP-телефонии и смежных технических систем. Понимание жизненного цикла инцидента, запроса на обслуживание, проблемы и изменения в ITSM-процессах. Знание основ информационной безопасности: учетные записи, права доступа, Mfa, антивирусная защита, политика паролей. Ваши преимущества:

• Образование среднее специальное или высшее техническое. Профильное ИТ-образование будет плюсом.
• Опыт работы от 2 лет в технической поддержке, системном администрировании или смежной ИТ-роли.
• Обязателен практический опыт решения технических инцидентов не только по пользовательским рабочим местам, но и по инфраструктурным сервисам.
• Желателен опыт работы в ITSM-системах и понимание Sla.

А так же:

• Системное и аналитическое мышление.
• Умение быстро разбираться в сложных технических проблемах и доводить задачу до результата.
• Ответственность, аккуратность и внимательность к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности и правильно расставлять приоритеты.
• Спокойная и корректная коммуникация с пользователями, 1-й линией, 3-й линией и смежными отделами.
• Готовность документировать решения и передавать знания коллегам.
• Самостоятельность, инициативность и готовность развиваться в сторону системного администрирования / инженерной экспертизы.
• Соблюдение дисциплины, регламентов и правил информационной безопасности.

Что мы Вам предлагаем:

• Место работы: Метро Бутырская, ул. Добролюбова дом 2, строение 1;
• Официальное оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Соц. пакет согласно ТК РФ + дополнительные составляющие (более подробно на интервью);
• График Работы Гибридный 5/2 (1-2 дня удалённо по согласованию с руководителем), гибкое начало рабочего дня;
• Фиксированный оклад+ справедливая прозрачная система KPI;
• Комфортное офисное пространство;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• ДМС для сотрудников и членов их семей;
• Льготы на приобретение и обслуживание автомобиля в фирменных салонах Major-auto;
• Спортивные и развлекательные мероприятия;
• Социальные программы для детей сотрудников;
• Работа в команде профессионалов!