Системный/бизнес аналитик

Привет, это Voximplant! Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций. Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI. У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2d. B2B - облачные контакт-центры, B2d (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу. О Voximplant в 2026 году:

С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;

300+ Сотрудников; 30 000 Клиентов по всему миру; 3 Млрд звонков обрабатываем в год. Сейчас мы находимся в поиске системного/бизнес аналитика в команду разработки коммуникационных и внутренних сервисов на JS в собственной большой облачной платформе по работе с телефонией и голосовой автоматизацией.

Готовить описания проектов, а именно:

Согласовывать техническое решение: Нужно уметь проводить поиск технических решений под конкретную задачу;

Нужно уметь аргументировать выбор решения; Прорабатывать детали и артефакты, найти исключения и потенциальные узкие места: Собирать и описать функциональные и нефункциональные требования, а также затрагиваемые бизнес-процессы и первичные артефакты; Участвовать в активной коммуникации со стейкхолдерами для уточнения требований; Подготавливать техническое задание на разработку: Разбираться и понимать архитектуру проектов; Уметь описать архитектуру облачных решений в соответствии с функциональными требованиями (телефония Sip/Pstn, интеграции REST/Soap/Ftp, бэкенд, фронтенд, отчеты BI). Описывать методы интеграции с внешними или внутренними сервисами: Работать OpenAPI и Postman для описания и тестов API; Необходимо описывать и проверить контракт API. Подготавливать статистику и аналитику используя Grafana и SQL запросы к Бд на PostgreSQL: Прорабатывать совместно с продакт-менеджером метрики; Составлять информативные дашборды по выделенным метрикам; Защищать цифры и дашборды. Оформлять описание проекта для будущих поколений: Описания всех артефактов; Инструкции к использованию.

Минимум 2-3 года релевантного опыта в роли системного/бизнес аналитика.

Развитые коммуникативные навыки: четкий и лаконичный язык, умение задавать правильные вопросы, умение общаться с разработчиками на техническом языке; Умение искать, систематизировать и сохранять в доступном виде новую информацию; Хорошие организационные навыки: владение тайм-менеджментом, а также умение декомпозировать и приоритизировать задачи; Аналитическое мышление, интерес к погружению в бизнес-процессы Заказчика и техническую часть проекта, умение и желание усваивать много технической информации; Опыт работы в связке с продактом - участвуешь в формировании гипотез, помогаешь проверять их данными; Разумная инициатива и работа на результат; Ответственность и внимание к деталям. Важен опыт работы и знание: HTTP API(REST/Soap); SQL, Grafana; Bpmn и Uml; AI; Составление документации. Будет плюсом: Администрирвание и тюнинг PostgreSQL, Redis, ClickHouse; Sip, Rtp, Tcp/Ip, понимание как работают сети и телефония; Grpc, WebSocket, способы взаимодействия систем между собой; Понимание микросервисной архитектуры, брокеров и RabbitMQ; Знание любого язык программирования, вайб-кодинга; Опыт работы с высоконагруженными приложениями; Опыт в мобильной разработке; Jira, Confluence, Slack; Опыт ведения нескольких проектов/продуктов параллельно.

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса;
• Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю;
• Корпоративные скидки от BestBenefits;
• Возможность удаленной работы;
• При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;
• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.

Процесс найма:

• HR-интервью (45 минут);
• Техническое интервью (полтора часа);
• Оффер.