14.05.2026 в 17:27
Просмотры 2
+1 сегодня
Вакансия партнера
Операционный координатор отдела исполнения
от 60 000 до 70 000 ₽ / месяц
Москва
Специализация: Координатор отдела продаж
Формат работы: Удалённо
График работы: 5/2
Тип занятости: Полная занятость
Опыт: От 1 года до 3 лет
Выплата: ежемесячно
Описание
Юридическая компания Арма помогает образовательным организациям получать лицензии и работать законно.
Мы ищем операционного координатора в отдел исполнения. Это человек, который будет помогать поддерживать порядок в клиентских проектах, Bitrix24, документах, счетах, задачах и коммуникациях с клиентами.
Основная цель должности
Обеспечивать оперативное клиентское сопровождение и порядок в операционных процессах отдела исполнения: чтобы клиенты не оставались без ответа, задачи не терялись, документы готовились вовремя, счета и акты направлялись, а дебиторская задолженность контролировалась.
Обязанности
Клиентское сопровождение
- Отвечать клиентам в рабочих чатах по типовым вопросам;
- Контролировать, чтобы сообщения клиентов не оставались без ответа;
- Передавать сложные вопросы ответственным специалистам;
- Фиксировать договорённости с клиентами в Bitrix24;
- Напоминать клиентам о предоставлении документов и информации;
- Поддерживать корректную и спокойную коммуникацию с клиентами.
- Заполнять карточки новых клиентов;
- Ставить типовые задачи исполнителям;
- Контролировать сроки задач по своей зоне ответственности;
- Переводить сделки по стадиям;
- Проверять актуальность статусов по клиентам;
- Прикреплять документы, ссылки и комментарии;
- Следить, чтобы по клиенту было понятно: что сделано, что в работе, кто ответственный.
- Выставлять счета через Bitrix24 / Эльбу;
- Готовить акты оказанных услуг;
- Направлять документы клиентам;
- Отправлять документы через Эдо;
- Размещать документы в клиентских папках;
- Проверять комплектность документов по чек-листам;
- Готовить типовые документы по внутренним инструкциям.
- Контролировать список клиентов с неоплаченными счетами;
- Направлять клиентам напоминания об оплате;
- Звонить клиентам по просроченной задолженности;
- Повторно отправлять счета;
- Фиксировать договорённости по оплате в Bitrix24;
- Ставить задачи на контроль обещанных дат оплаты;
- Передавать сложные случаи руководителю.
- Работать по готовым регламентам и чек-листам;
- Запускать проверку документов и образовательных программ через ИИ-инструменты;
- Фиксировать замечания;
- Передавать задачи специалистам и методистам;
- Контролировать, что после исправлений документы повторно проверены.
- Готовить краткие отчёты по клиентам, задачам, документам и оплатам;
- Передавать руководителю отдела исполнения информацию по проблемным ситуациям;
- Фиксировать, какие вопросы требуют управленческого решения.
Требования
- Грамотная письменная речь;
- Внимательность к деталям;
- Ответственность и аккуратность;
- Умение работать по инструкциям;
- Способность не терять задачи;
- Уверенное общение с клиентами;
- Готовность звонить клиентам по вопросам оплаты;
- Умение работать в CRM, таблицах и мессенджерах;
- Готовность осваивать Bitrix24 и ИИ-инструменты.
Условия
- График: 5/2, с 10:00 до 19:00;
- Формат работы: удалённо / гибридно;
- Испытательный срок: 2 месяца;
- Оклад на испытательный срок: 60 000 ₽;
- После успешного прохождения испытательного срока: 70 000 ₽;
- Обучение внутренним процессам;
- Работа в стабильной юридической компании с понятной специализацией.
- Любит порядок в задачах и документах;
- Умеет спокойно общаться с клиентами;
- Не боится звонков;
- Внимательно работает с деталями;
- Не ждёт постоянных напоминаний;
- Умеет доводить задачи до конца;
- Нормально относится к рутинной операционной работе;
- Хочет развиваться в системной компании.
